Rückgabe-, Erstattungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: Januar 2026

Dieser Abschnitt regelt unabhängig und speziell die Bedingungen für Rückgabe, Erstattung und Umtausch von Produkten, die auf der Website www.oliomado.com gekauft wurden, und stellt einen integralen, aber separaten Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar.

Anwendungsbereich und regulatorische Verweise

1. Eigentümer der Website
Die Website gehört:
Bh Trade Srls
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: IT09108400723
Eingetragener Sitz: Via delle Murge 59/A, 70124 Bari (BA), Italien
Kontakt-E-Mail: infoagustotuo@gmail.com
PEC: bhtrade@pec.it

2. Verweis auf Rechtsvorschriften
Diese Rückerstattungsrichtlinie wurde in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zum Fernabsatz und zur Lebensmittelsicherheit verfasst und wird entsprechend angewendet, einschließlich:

Gesetzesdekret 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz), Art. 52 ff.
Verordnung (EG) Nr. 178/2002 (Allgemeines Lebensmittelrecht)
Verordnung (EG) Nr. 852/2004 (Lebensmittelhygiene)
Verordnung (EU) Nr. 1169/2011 (Lebensmittelinformation für Verbraucher)
Nationale und europäische Rechtsvorschriften, die im Jahr 2026 gelten und in Kraft sind

3. Betroffene Produkte
Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Lebensmittel, insbesondere:

natives Olivenöl extra;
Konservierungsstoffe und Produkte in Öl.

Ausschluss von Auszahlungen und Beschränkungen der Rückgabe

4. Ausschluss des Widerrufsrechts
Gemäß Art. 59 Buchst. d) und e) des Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufsrecht in folgenden Fällen ausgeschlossen:

verpackte Lebensmittel, die schnell verderben oder ablaufen können;
Versiegelte Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitsschutzrechtlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.

Daher können auf oliomado.com verkaufte Lebensmittel nach der Lieferung nicht zurückgegeben werden, außer in den in den folgenden Absätzen vorgesehenen Fällen.

5. Akzeptable Fälle für Rückgabe oder Rückerstattung
Rückgabe oder Erstattung sind nur in folgenden Fällen zulässig:

Produkt beschädigt geliefert;
Das Produkt entspricht nicht der Bestellung;
Verpackungsmängel oder -anomalien, die dem Eigentümer zuzuschreiben sind.

In solchen Fällen ist der Kunde verpflichtet, den Vorfall innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden.

Verfahren, Rückerstattungen und Lebensmittelsicherheit

6. Meldeverfahren
Der Bericht muss an infoagustotuo@gmail.com gesendet werden und Folgendes enthalten:

Bestellnummer;
detaillierte Beschreibung des Problems;
klare fotografische Dokumentation des Produkts und der Verpackung.

Wenn innerhalb des angegebenen Zeitraums keine Benachrichtigung eingeht, kann keine Anfrage angenommen werden.

7. Rückerstattungs- oder Ersatzmethoden
Sobald die erforderlichen Prüfungen durchgeführt wurden, kann der Datenverantwortliche nach eigenem Ermessen folgende Schritte einleiten:

Produktersatz;
vollständige oder teilweise Rückerstattung des gezahlten Betrags;
Ausstellung eines Einkaufsgutscheins.

Die Rückerstattung erfolgt gegebenenfalls über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

8. Haftungsausschlüsse
Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz:

unsachgemäße oder nicht vorschriftsmäßige Lagerung des Produkts;
unsachgemäße Verwendung oder Verwendung, die nicht den Anweisungen auf dem Etikett entspricht;
Änderungen aufgrund äußerer Einflüsse oder nach der Lieferung;
Überschreiten des Verfallsdatums oder des Mindesthaltbarkeitsdatums.

9. Lebensmittelsicherheit und Rückverfolgbarkeit
Bh Trade Srls arbeitet in Übereinstimmung mit den lebensmittelrechtlichen Vorschriften und gewährleistet die Rückverfolgbarkeit der Produkte gemäß Artikel 18 der Verordnung (EG) Nr. 178/2002.
Alle gesetzlich vorgeschriebenen Angaben zu Inhaltsstoffen, Allergenen, Lagerbedingungen und Haltbarkeit des Produkts sind auf dem Etikett gemäß den geltenden Vorschriften angegeben.

10. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht
Diese Rückerstattungsrichtlinie unterliegt italienischem Recht.
Für alle Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung dieser Bestimmungen ist das Gericht in Bari zuständig, außer in den zwingenden Fällen, die in den Verbraucherschutzgesetzen vorgesehen sind.

Diese Richtlinie kann jederzeit auf der Website eingesehen werden und kann vom Eigentümer ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden.

Rückgabe-, Erstattungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Anwendungsbereich und regulatorische Verweise

Gesetzesdekret 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz), Art. 52 ff.

Verordnung (EG) Nr. 178/2002 (Allgemeines Lebensmittelrecht)

Verordnung (EG) Nr. 852/2004 (Lebensmittelhygiene)

Verordnung (EU) Nr. 1169/2011 (Lebensmittelinformation für Verbraucher)

Nationale und europäische Rechtsvorschriften, die im Jahr 2026 gelten und in Kraft sind

3. Betroffene Produkte Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Lebensmittel, insbesondere:

natives Olivenöl extra;

Konservierungsstoffe und Produkte in Öl.

Ausschluss von Auszahlungen und Beschränkungen der Rückgabe

4. Ausschluss des Widerrufsrechts Gemäß Art. 59 Buchst. d) und e) des Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufsrecht in folgenden Fällen ausgeschlossen:

verpackte Lebensmittel, die schnell verderben oder ablaufen können;

Versiegelte Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitsschutzrechtlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.

Daher können auf oliomado.com verkaufte Lebensmittel nach der Lieferung nicht zurückgegeben werden, außer in den in den folgenden Absätzen vorgesehenen Fällen. 5. Akzeptable Fälle für Rückgabe oder Rückerstattung Rückgabe oder Erstattung sind nur in folgenden Fällen zulässig:

Produkt beschädigt geliefert;

Das Produkt entspricht nicht der Bestellung;

Verpackungsmängel oder -anomalien, die dem Eigentümer zuzuschreiben sind.

In solchen Fällen ist der Kunde verpflichtet, den Vorfall innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden.

Verfahren, Rückerstattungen und Lebensmittelsicherheit

6. Meldeverfahren Der Bericht muss an infoagustotuo@gmail.com gesendet werden und Folgendes enthalten:

Bestellnummer;

detaillierte Beschreibung des Problems;

klare fotografische Dokumentation des Produkts und der Verpackung.

Wenn innerhalb des angegebenen Zeitraums keine Benachrichtigung eingeht, kann keine Anfrage angenommen werden. 7. Rückerstattungs- oder Ersatzmethoden Sobald die erforderlichen Prüfungen durchgeführt wurden, kann der Datenverantwortliche nach eigenem Ermessen folgende Schritte einleiten:

Produktersatz;

vollständige oder teilweise Rückerstattung des gezahlten Betrags;

Ausstellung eines Einkaufsgutscheins.

Die Rückerstattung erfolgt gegebenenfalls über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. 8. Haftungsausschlüsse Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz:

unsachgemäße oder nicht vorschriftsmäßige Lagerung des Produkts;

unsachgemäße Verwendung oder Verwendung, die nicht den Anweisungen auf dem Etikett entspricht;