Resi e Rimborsi

Condizioni per il Reso

• Il prodotto deve essere restituito non aperto e nella confezione originale integra
• Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla data di ricezione
• Il prodotto non deve aver subito danneggiamenti dovuti a utilizzo improprio
• Devono essere inclusi tutti gli accessori e la documentazione originale (se presente)

Prodotti Esclusi dal Reso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dal diritto di recesso:

• Prodotti alimentari aperti o con sigillo rimosso, per motivi igienici e di sicurezza alimentare
• Prodotti deperibili o con data di scadenza ravvicinata
• Prodotti confezionati su misura o personalizzati (box regalo personalizzati)

Come Richiedere un Reso

Per avviare la procedura di reso:

• Invia una email a bhtrade@pec.it con oggetto "RESO - Ordine #XXXXXX"
• Indica nell'email: numero d'ordine, prodotto da restituire, motivo del reso
• Ti risponderemo entro 48 ore con le istruzioni per la restituzione
• Imballa accuratamente i prodotti e spediscili all'indirizzo che ti forniremo

Spese di Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:

• Prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto
• Prodotto non conforme a quanto ordinato (errore nostro)
• In questi casi rimborsiamo anche le spese di spedizione del reso

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il rimborso include il prezzo del prodotto e le spese di spedizione originali (se l'ordine supera il minimo per la spedizione gratuita). Non verranno rimborsate le spese di spedizione aggiuntive scelte al momento dell'ordine.

Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, rotto o non conforme all'ordine:

• Contattaci entro 24 ore dalla ricezione a bhtrade@pec.it
• Allega fotografie del prodotto e dell'imballaggio
• Provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo, a tua scelta
• Non sarà necessario restituire il prodotto difettoso

Garanzia Legale

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi dell'art. 130 del Codice del Consumo. La garanzia copre difetti di conformità esistenti al momento della consegna.