Widerrufsrecht

Geltungsbereich — Diese Richtlinie gilt für Käufe auf der Website OLIOMADO, betrieben von BH Trade Srls.

Widerrufsrecht (14 Tage) — Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, für geeignete Produkte (siehe Ausschlüsse unten).

Ausübung des Widerrufs — Über die Schaltfläche «Vom Vertrag zurücktreten» auf der Website (Fußzeile und Kontobereich) oder durch eine ausdrückliche Mitteilung an info@oliomado.com unter Angabe von Namen und Bestellnummer. Sie erhalten eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail). Nach Mitteilung des Widerrufs ist das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsmitteilung, einschließlich der angefallenen Standard-Lieferkosten; wir können die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder des Nachweises der Rücksendung zurückbehalten. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem Mangel oder Fehler unsererseits.

Ausschlüsse vom Widerrufsrecht (Lebensmittel) — Aus hygienischen Gründen können Lebensmittel mit geöffnetem Siegel nicht zurückgegeben werden (Art. 59 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs). Verderbliche Produkte sind ebenfalls ausgeschlossen. Nur unversehrte, versiegelte, nicht abgelaufene Produkte in Originalverpackung sind zum Widerruf zugelassen.

Meldung von Mängeln oder Fehlern — Mängel, Lieferfehler oder Probleme sind innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung mit Fotos und Bestellnummer an info@oliomado.com zu melden. Diese Frist betrifft Mängel und ist vom Widerrufsrecht (14 Tage) getrennt.

Rückgabeverfahren — 1) Senden Sie eine Anfrage an info@oliomado.com mit einem Foto des Produkts, der Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. 2) Sie erhalten eine Rücksendegenehmigung (RMA) oder alternative Anweisungen. 3) Senden Sie die Rücksendung erst nach Erhalt der Genehmigung.

Rücksendekosten — Außer bei einem Mangel oder Fehler unsererseits trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bei einem defekten Produkt oder einem Bestellfehler übernimmt OLIOMADO die Rücksendekosten.

Rückerstattungen — Bei genehmigten Rücksendungen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Die Rückerstattung kann auf die für den Kauf verwendete Karte oder als Guthaben erfolgen, nach Wahl des Kunden.

Defekte oder falsche Produkte — Bei einem defekten Produkt oder einer falschen Lieferung sorgt OLIOMADO für Ersatz oder vollständige Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten.